Aide administrateur réseau

Le site est bloqué
sur votre réseau

Si Tombolalala ne s'ouvre pas depuis votre école, votre mairie, votre club ou votre bureau, ce n'est probablement pas une panne : c'est le filtre de votre réseau. Cette page dit quoi autoriser, et pourquoi.

Le test qui prend dix secondes

Coupez le Wi-Fi de votre téléphone et rouvrez le site en 4G ou 5G.

S'il s'ouvre en 4G, le site fonctionne : c'est le filtre du réseau sur lequel vous étiez qui l'écarte. La suite de cette page s'adresse à la personne qui administre ce réseau. S'il ne s'ouvre nulle part, écrivez-nous, le problème est chez nous.

Pourquoi un filtre l'écarte

Les filtres de contenu rangent les sites par thème, pas par activité réelle. Tombolalala explique comment organiser une tombola d'association : autorisation du maire, Cerfa 11823, règlement, tirage. Un classificateur y lit « loterie », et certains éditeurs rangent le domaine dans une catégorie bloquée par défaut sur les réseaux scolaires et professionnels.

Ce n'est pas uniforme : Fortinet classe le domaine en « Business » (constaté le 08/09/2026), tandis que Cisco Talos le classe en « Lotteries ».

Nous avons demandé le reclassement à Cisco le 8 septembre 2026 (ticket 12239861). La demande a été refusée le jour même, la réponse invitant à « créer une exception locale pour accéder à cette URL ». C'est donc à votre administrateur réseau de la poser — nous ne pouvons pas le faire à sa place, et nous préférons le dire que le laisser chercher.

Ce qu'il faut autoriser

Deux entrées suffisent. La seconde n'est nécessaire que pour l'étape de paiement.

tombolalala.com
www.tombolalala.com
tombolalala.fr (redirige vers le .com)
checkout.stripe.com (paiement uniquement)

Il n'y a rien d'autre à ouvrir. Le site ne charge ni CDN, ni police externe, ni traceur tiers : sa politique de sécurité de contenu impose default-src 'self', tout est servi depuis son propre domaine. Autoriser ce domaine n'ouvre que ce domaine.

Où se pose l'exception

Le réglage porte des noms différents selon l'équipement — « exception », « liste blanche », « allow list », « URL autorisées » — mais il existe partout :

  • Cisco Umbrella — une liste de destinations en mode autorisé, rattachée à la politique du site.
  • Meraki MX — Security & SD-WAN → Content filtering, champ des motifs d'URL autorisés.
  • Fortinet / FortiGuard — en principe rien à faire : le domaine y est déjà en « Business ».
  • Autres passerelles — cherchez l'exception par domaine plutôt que par catégorie : c'est plus précis et ça n'ouvre pas la catégorie entière.

À recopier dans votre demande interne

Si vous devez justifier la demande auprès de votre service informatique, ce paragraphe suffit généralement :

tombolalala.com est l'outil de billetterie que notre association utilise pour vendre les billets d'une tombola autorisée par le maire. Ce n'est pas un site de jeux d'argent : aucun jeu ne se déroule sur le site, les lots sont des objets et jamais de l'argent, et le tirage au sort est effectué en présentiel par l'association, qui en est seule organisatrice. Le cadre applicable est celui des loteries d'objets mobiliers des associations, prévu à l'article L. 322-3 du code de la sécurité intérieure. Le domaine est classé « Lotteries » par Cisco Talos et « Business » par Fortinet. Merci d'ajouter tombolalala.com — et checkout.stripe.com pour l'étape de paiement — aux exceptions du filtrage.

Si rien de tout cela ne débloque

Écrivez à support@tombolalala.com en précisant le nom de votre établissement et, si vous l'avez, le message affiché par le filtre. Ces messages nomment presque toujours l'éditeur du filtre — c'est l'information dont nous avons besoin pour faire la demande auprès du bon.